Zendeskの設定

zendesk設定	【zendeskでの設定箇所】管理画面＞チャネル＞メール＞サポートアドレス zendesk管理画面でメールアドレスを取得します。取得したメールアドレスをコピーしBカート管理画面に設定していきます。
Bカートでの設定	【Bカートでの設定箇所】管理画面＞各種設定＞基本設定「zendesk管理画面で取得した、メールアドレスをBカート管理画面に設定していきます。「管理者メールアドレス」の項目に入力し更新してください。

zendesk のウィジェットをBカートに設定することで下記画像の問い合わせフォームが利用可能になります。

設定方法

zendesk設定	【zendeskでの設定箇所】管理画面＞設定＞ウィジェット＞設定＞インストール zendesk管理画面でウィジェット用のスクリプトを取得します。取得したスクリプトをコピーしBカート管理画面に設定していきます。　　　　　　　　　　　　　　　キャプチャ右下の赤枠内のスクリプトをコピーします。

zendesk設定

【zendeskでの設定箇所】
管理画面＞設定＞ウィジェット＞設定＞インストール

zendesk管理画面でウィジェット用のスクリプトを取得します。
取得したスクリプトをコピーしBカート管理画面に設定していきます。
　　　　　　　　　　　　　　　
キャプチャ右下の赤枠内のスクリプトをコピーします。

設定方法

Bカートでの設定	【Bカートでの設定箇所】管理画面＞各種設定＞基本設定の「タグ出力 (head内)」 zendesk管理画面で取得した、スクリプトをBカート管理画面に設定していきます。 zendeskでコピーしたスクリプトを該当箇所に入力し更新してください。設定が完了すると、Bカート一般画面に問い合わせフォームが表示されます。

Bカートでの設定

【Bカートでの設定箇所】
管理画面＞各種設定＞基本設定の「タグ出力 (head内)」

zendesk管理画面で取得した、スクリプトをBカート管理画面に設定していきます。
zendeskでコピーしたスクリプトを該当箇所に入力し更新してください。
設定が完了すると、Bカート一般画面に問い合わせフォームが表示されます。

問い合わせ対応の流れ

問い合わせ画面	Bカートの問い合わせページに、問い合わせが入るとゼンデスクに情報が蓄積されていきます。
サポート対応	問い合わせが入ると、担当者にメールなどで通知が行われます。随時サポートのステータスなどの管理が可能です。
その他	※複数担当者様にて、サイトの運営を行っている際に有効に活用いただけます。