BカートAIサポートの使い方 | Bカートユーザーガイド

BカートAIサポートとは

Bカートでは、24時間365日ご利用いただけるAIチャットサポートをご用意しております。

Bカートの操作方法やご不明点をAIがチャットでお答えします。
管理画面・ユーザーガイドのページ右下に表示されるチャットボタンからいつでもお気軽にご利用ください。

AIによるチャットサポートで解決に至らない場合は、フォームまたはお電話でサポートセンターへのお問い合わせも可能です。
※ 有人でのお問い合わせ対応は営業時間内（平日 10:00〜12:00 ／ 13:00〜17:00）の対応となります。

管理画面またはユーザーガイドのページ右下に表示されるチャットボタン（吹き出しアイコン）をクリックしてください。

チャット画面が開いたら「チャットをはじめる」ボタンをクリックすると、新しいお問い合わせを開始できます。

「AIサポートに質問する」を選択すると、テキスト入力欄が表示されます。
知りたい内容をキーワードや文章で入力し、送信ボタン（→）を押してください。

AIが関連する情報を検索し、候補を一覧で表示します。
詳細を確認したい項目をクリックしてください。

選択した項目についてAIが詳細な回答を表示します。
回答内に関連するユーザーガイドへのリンクが含まれる場合もあります。

回答後は以下のいずれかを選択できます。

「フォームから問い合わせる」を選択すると、お問い合わせフォームが表示されます。
以下の項目を入力のうえ【送信】をクリックしてください。

送信後は担当部署にて確認のうえ、1〜2営業日以内にメールまたはお電話でご連絡いたします。

「サポートの電話番号を知りたい」を選択すると、電話番号と受付時間をご案内します。
※ 電話でのお問い合わせは営業時間内のみご利用いただけます。
※チャットから直接電話することはできません。表示された電話番号にご連絡ください。

「✅ チャットを終了」ボタンをクリックするとチャットが終了します。
終了後はユーザーガイドへのリンクも表示されますので、引き続き操作方法をご確認いただけます。

過去のチャット履歴はチャット一覧からいつでも確認できます。

営業時間内（平日 10:00〜12:00 ／ 13:00〜17:00）にチャットを開始すると、以下の3つのメニューが表示されます。

営業時間外にチャットを開始すると、以下の2つのメニューが表示されます。
※ 電話でのお問い合わせはご利用いただけません。