Re:lationの設定

Re:lationの顧客対応システムをご利用いただくには、別途、『株式会社インゲージ』の運営するRe:lationとの契約が必要になります。

 

【Re:lation→Bカート】の画面を呼び出す設定については、直接Re:lationへお問い合わせください。

このページでは【Bカート→Re:lation】の画面を呼び出す設定をご案内します。

 

各種設定 > 外部連携ページの顧客管理（Re:lation）の項目を見てみましょう。

 

目次

 

【1】設定方法

設定に必要な情報はRe:lationの管理画面よりご確認をいただけます。

利用設定 「利用する」に切り替えると、連携が有効になります。
サブドメイン Re:lation のアプリページのURL (http://【subdomain】.relationapp.jp/) の【subdomain】の部分を入力してください
受信箱ID Re:lation側管理画面の[システム設定] > [受信箱] から確認できる『受信箱のID』を入力します。
※システム設定画面の閲覧ができるのは『アカウントオーナー』という契約全般にかかわる権限を持つ方のみとなります。

 

【一般のユーザーが受信箱IDを確認する場合】
Re:lation側管理画面の各受信箱ページを開いた際に表示されるURL内の#以降に記載された数値が受信箱IDとなります。
例：https://◯◯◯/#/1/tickets/open/・・・・
上記受信箱で受信設定をしたメールアドレス Re:lation 側の管理画面 > メール設定 > 受信メール設定 にて確認可能なメールアドレスを入力します。
設定されたメールアドレスは、Bカートから配信されるメールの【BCC】 に追加されます。
※なお、複数のメールアドレスを設定することは出来ません。

 

Re:lation側で受け取りが可能なBカートからの自動配信メールの対象は以下の通りです。

 

管理画面からの動作で配信されるメール

・各種設定 > オプション設定 にて、会員の承認方法が【手動承認】の場合の「会員承認」メール
・受注管理 > 受注一覧・出荷一覧・見積一覧 の各ページからのメール送信

 

一般画面からの動作で配信されるメール

・問い合わせフォームからのお問い合わせ受付メール
・会員登録フォームから会員登録を行った際の会員登録受付メール
・見積時の見積受付メール
・注文時の注文受付メール
・マイページ > 見積履歴から注文を行った際の注文受付メール

検索に用いる項目 Re:lation側管理画面にて検索の際に用いる項目の指定が可能です。※複数指定可

 

◯メールアドレス：Bカートにて登録されているメールアドレスを検索項目として利用できます。
◯電話番号 ：Bカートにて登録されている電話番号を検索項目として利用できます。
◯顧客コード ：Re:lation側管理画面にて任意で設定された顧客コードと同様の内容を、
Bカート側管理画面にも設定いただくことで検索項目として利用できます。
設定に利用できるBカート側の項目は『貴社独自会員ID』または『会員カスタム項目』のいずれかになります。

以上で、Bカート側の設定は完了です。

 

 

【2】利用方法

設定が完了すると会員詳細、会員一覧、受注詳細、受注一覧ページにそれぞれRe:lation側の管理画面に遷移するボタンが表示されるようになります。
各ボタンをクリックすることでRe:lationの画面が立ち上がり、操作が可能になります。

 

会員詳細の場合

 

会員一覧の場合

 

受注詳細の場合

 

受注一覧の場合

 

検索に用いる項目に関して、会員詳細ページで検索に用いられるのは会員情報、受注詳細ページで検索に用いられるのは受注情報になります。
それぞれの情報を書き換えた場合は、その書き換えられた値が検索に用いられる項目の対象となります。
番号、メールアドレス、顧客コードすべて同様の仕様となりますのでご了承ください。