よくあるご質問 ~受注/出荷編~

受注や出荷に関するQ&A 

受注や出荷において、よくあるご質問をまとめております。

 

 

受注全般について


受注商品や金額の変更は可能です。
詳細については、受注の変更・キャンセル処理をご確認ください。

 


管理画面 > 消費税 > 『税の計算方法』 をご確認ください。
端数の処理や消費税がかかる価格の設定により、金額のズレが生じている場合がございます。
消費税がかかる価格の詳細や具体例については税の計算方法についてをご確認ください。

注文後に、お客様から注文の変更や、キャンセルが出来ない仕様となっております。
受注後の変更やキャンセルに関しましては、管理画面からご対応ください。

受注一覧の対応状況につきましては、任意のステータス作成が可能となっておりますので、
任意のステータスをご用意いただき、受注管理にご活用ください。
各種設定 > オプション設定 > 『受注の対応状況』項目 にて作成ください。

管理画面上で受注作成する場合には、外部決済は選択できない仕様となっております。
そのため、外部決済にて受注作成をご希望の場合には、一般画面からのご注文をお願い致します。

前提と致しまして『受注番号』『受注ID』はいずれも自動採番となっております。
大きな違いと致しましては、【会員側から確認が可能かどうか】といった点がございます。

 

『受注番号』は会員のマイページや、注文後に配信されるメールなどからも確認いただけます。

 

『受注ID』は、会員側に一切表示されることはございません。
連番にて自動採番されるIDとなっておりますので、CSVファイルを編集するときや、管理上の目安などにご活用くださいませ。

 

出荷全般について


送り状番号は出荷情報ごとに設定いただく仕様となっております。
1つの受注に対して、複数の出荷情報を持たせる場合は分納処理をご活用ください。

 


各種設定 > オプション設定 > 『出荷一覧機能』項目 にて【利用する】に設定されているかをご確認ください。

 

販売設定について


Bカートには予約販売専用機能のご用意はございません。
ですが、商品設定や配送設定を組み合わせることで近しい設定は可能です。
実際の設定方法や詳細については、予約販売についてをご確認ください。

 


1度の購入に対する上限金額の設定や、任意の期間を指定して会員ごとの最大購入可能数の制限はご対応出来兼ねますが、
【自社掛け払い】における会員単位での『月毎の注文限度額』を設定することは可能です。
また、サイト全体では最低購入金額と、商品セット情報ごとの注文受付数の設定が可能です。

『受注時アンケート項目』をご活用いただくことで、
任意の項目を作成することが可能です。
詳細はこちらをご確認ください。

 

配送設定について


可能です。
設定方法や具体例などについては配送サイズ別送料設定についてをご確認ください。

 


最短配送日に関しましては、各配送グループにて設定いただく必要がございます。
地域別配送日にて都道府県ごとの『配送リードタイム』を設定下さい。

 


特定の会員に対して、送料を設定いただく場合には『特別送料』をご設定ください。

 


配送グループ設定の『配送日時・配送先指定』項目にて設定が可能です。
詳細はこちらをご確認ください。

 

帳票関連について


現状、帳票へ上代やJANコードは表示できない仕様となっております。
代案と致しましては、商品セットカスタム項目をご活用いただき任意の項目を作成、出力いただければと存じます。

 


受注一覧から帳票を発行する場合には納品書に限り納品書に金額を記載するかどうかを選択することが可能です。
なお、出荷一覧から帳票を発行する場合には金額は記載されませんのでご活用ください。

事前に設定を行うことで、マイページの注文履歴から納品書のみダウンロードが可能です。
(各種設定 > オプション設定 > マイページで納品書ダウンロード機能)
※納品書以外はダウンロードが出来兼ねます。必要に応じて管理画面より発行くださいませ。

 

その他


受注および出荷情報につきましては、最大の履歴・保存件数等は制限がございません。
受注および出荷情報を削除されない限りは、ご契約期間中はすべてのデータが保持されます。
※情報の保持につきましては、あくまで現時点の仕様であり将来的に変更になる可能性がございます。

マイページの注文履歴から、過去の注文データを確認いただくことは可能ですが
CSV出力機能のご用意が無い為、会員様からCSVへエクスポートすることは出来兼ねます。
必要に応じて管理画面からCSVエクスポートいただき、会員様へお渡しください。

受注一覧では、注文情報がベースとなっておりますので、お客様情報や受注商品、受注金額などの詳細を表示しております。
一方、出荷一覧では配送情報がベースとなっておりますので、配送先や発送日・配送希望日などの出荷情報を表示しております。
その為、CSVエクスポート可能な項目にも違いがございます。
確認したい情報や、CSVに抽出したい情報に合わせて、受注一覧ページと出荷一覧ページを、ご活用ください。

 

 

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